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Nous contacter

Vous avez une question au sujet d’ashdeckco, d’un meuble ou d’une commande ? Cette page vous indique comment joindre notre équipe pour une demande liée à votre achat, à la livraison, à un retour ou à un remboursement, à la confidentialité de vos données ou à tout autre sujet concernant la boutique.

Vous pouvez nous écrire par e-mail ou nous appeler pendant les horaires du service client. Pour que nous comprenions rapidement votre demande, décrivez votre question avec vos propres mots et indiquez les informations utiles à son traitement. Notre équipe examine les demandes reçues pendant les heures d’ouverture, dans leur ordre de réception, et fait le nécessaire pour vous répondre au cours de ses horaires de service.

Par e-mail

Pour une communication écrite ou une question nécessitant des détails, vous pouvez nous écrire à refundsnvhfgufhr@ashdeckco.com. L’e-mail convient notamment aux demandes concernant une commande, un meuble, une livraison, un retour ou un remboursement. Vous pouvez y joindre les informations utiles à la compréhension de votre demande.

Si votre message concerne une commande, pensez à indiquer le numéro de commande, les articles concernés et un résumé clair de la situation. Selon le sujet, vous pouvez également joindre les justificatifs pertinents, comme une confirmation de commande ou des photos utiles à la compréhension du problème. Ces éléments nous aident à retrouver le contexte de votre demande et à l’examiner plus facilement.

Par téléphone

Vous pouvez appeler ashdeckco au +1 2405497063 pendant les horaires du service client. Si votre appel concerne une commande, gardez son numéro à portée de main afin de pouvoir nous communiquer les informations utiles. Le téléphone permet d’exposer directement une question ; pour transmettre des éléments écrits ou des pièces utiles, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail indiquée sur cette page.

Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 (heure de France), hors jours fériés. Les messages et demandes reçus en dehors de ces horaires sont examinés au cours du prochain créneau de service. Nous traitons les demandes selon leur ordre de réception, sans délai de réponse chiffré.

Les horaires indiqués correspondent à la disponibilité du service client. Ils ne définissent pas des horaires d’ouverture au public à l’adresse de contact. Pour toute demande, l’e-mail et le téléphone sont les moyens de communication indiqués ici.

Demandes liées à une commande ou à une livraison

Pour toute question sur une commande ou son acheminement, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Indiquez le numéro de commande et précisez ce que vous souhaitez savoir ou le problème rencontré. Si vous disposez d’informations de suivi ou de documents concernant la livraison, vous pouvez les communiquer afin de faciliter l’examen de la situation.

Pour un meuble reçu endommagé, un article qui ne correspond pas à votre commande ou un élément manquant, décrivez les faits et joignez, si cela est utile, des photos des articles concernés. Notre équipe pourra ainsi mieux comprendre votre demande et vous indiquer les suites adaptées.

Retours et remboursements

Si vous avez une question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre équipe avant d’envoyer un article. Nous pourrons examiner votre demande et vous communiquer les informations adaptées à votre situation. N’expédiez pas un article à l’adresse de contact sans avoir d’abord échangé avec le service client : cette adresse est destinée à la correspondance avec ashdeckco.

Lorsqu’un remboursement est confirmé, son traitement intervient sous 3 à 5 jours. Pour toute question à ce sujet, indiquez votre numéro de commande et écrivez à refundsnvhfgufhr@ashdeckco.com.

Questions concernant vos données

Pour une question sur l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer un droit relatif à ces données, vous pouvez nous écrire à refundsnvhfgufhr@ashdeckco.com. Décrivez votre demande sans inclure de renseignements superflus. Pour protéger vos informations, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Quelques précautions pour votre message

Pour votre sécurité, ne transmettez pas par e-mail le numéro complet de votre carte de paiement, votre code de sécurité ou le mot de passe de votre compte. Pour identifier une commande, son numéro et les coordonnées utilisées lors de l’achat suffisent généralement à situer votre demande.

La langue de cette page est le français. Vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous ; pensez à formuler votre demande de façon claire et à joindre uniquement les éléments utiles à son examen.

Coordonnées de ashdeckco

L’adresse ci-dessous est l’adresse de contact de la boutique. Elle est indiquée pour la correspondance et ne constitue pas une adresse de retour ni une indication d’accueil du public.

ashdeckco
Adresse de contact : 39249 E CUSIC CT, MECHANICSVILLE, MD 20659
E-mail : refundsnvhfgufhr@ashdeckco.com
Téléphone : +1 2405497063
Service client : du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 (heure de France), hors jours fériés

Les coordonnées et horaires affichés sur cette page peuvent être mis à jour pour refléter l’évolution des informations de contact d’ashdeckco. La version publiée sur la boutique présente les coordonnées disponibles lors de votre consultation.